Smart TV Remote — Soporte

Smart TV Remote controla televisores Samsung, LG y Roku desde tu iPhone mediante Wi-Fi, y envía fotos y vídeos a Chromecast y Google TV. Es una app independiente, no creada por estas marcas ni afiliada a ellas.

Escríbenos

Escríbenos a support@tvremote.brandranks.ai, o toca Ajustes › Contactar con soporte en la app. Indícanos la marca y el modelo de tu TV, y qué has probado.

Mi TV no aparece

1. Conecta tu iPhone y tu TV a la misma red Wi-Fi. Una red de invitados o el punto de acceso de un teléfono suele mantener los dispositivos separados.
2. Comprueba que Smart TV Remote tenga permiso para usar tu red local: Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Red local.
3. Enciende la TV: la mayoría de los televisores salen de la red cuando están apagados.
4. ¿Sigue sin aparecer? Toca "Añadir TV por dirección IP" e introduce la dirección que aparece en los ajustes de red de tu TV, normalmente en Ajustes › Red › Estado de la red, o Ajustes › Acerca de.

Mi TV aparece pero no se conecta

• Samsung y LG preguntan en la pantalla de la TV, la primera vez, si se permite Smart TV Remote. Acéptalo con el mando de la propia TV y vuelve a intentarlo.
• Si lo rechazaste en una TV Samsung: abre en la TV Ajustes › General › Administrador de dispositivos externos › Administrador de conexión de dispositivos › Lista de dispositivos, elimina Smart TV Remote y conéctate de nuevo.
• Roku: activa Ajustes › Sistema › Ajustes avanzados del sistema › Control por aplicaciones móviles.
• Reinicia la TV y el router, y vuelve a intentarlo.

¿Puede encender mi TV?

Puede apagar la TV. Volver a encenderla normalmente no es posible: cuando una TV está apagada, sale de la red Wi-Fi, por lo que ninguna app de tu teléfono puede acceder a ella.

No puedo enviar fotos ni vídeos

• El envío de fotos y vídeos funciona con Chromecast y Google TV.
• Mantén Smart TV Remote abierta mientras la TV reproduce: tu iPhone envía el archivo por tu Wi-Fi.
• Tus fotos y vídeos nunca salen de tu red doméstica.

Suscripciones

Premium lo vende y lo cobra Apple. Para cancelarlo o cambiarlo, abre los Ajustes de tu iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones. Si reinstalaste la app o cambiaste de iPhone, toca Ajustes › Restaurar compras en la app. Para un reembolso, solicítalo a Apple en reportaproblem.apple.com.

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