Smart TV Remote — الدعم
يتحكم Smart TV Remote في تلفزيونات Samsung وLG وRoku من جهاز iPhone عبر Wi-Fi، ويرسل الصور ومقاطع الفيديو إلى Chromecast وGoogle TV. هو تطبيق مستقل، وليس من تطوير هذه العلامات التجارية ولا تابعًا لها.
راسلنا
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@tvremote.brandranks.ai، أو اضغط على الإعدادات › الاتصال بالدعم في التطبيق. أخبرنا بعلامة تلفزيونك التجارية وطرازه وبما جرّبته.
تلفزيوني لا يظهر
- اجعل جهاز iPhone والتلفزيون على شبكة Wi-Fi نفسها. غالبًا ما تفصل شبكة الضيوف أو نقطة اتصال الهاتف بين الأجهزة.
- تأكد من أن Smart TV Remote مسموح له باستخدام الشبكة المحلية: إعدادات iOS › الخصوصية والأمان › الشبكة المحلية.
- شغّل التلفزيون: تغادر معظم التلفزيونات الشبكة عند إيقاف تشغيلها.
- ما زال لا يظهر؟ اضغط على "إضافة تلفزيون عبر عنوان IP" واكتب العنوان الظاهر في إعدادات الشبكة بتلفزيونك، وعادةً ضمن الإعدادات › الشبكة › حالة الشبكة، أو الإعدادات › حول.
تلفزيوني يظهر لكنه لا يتصل
- يسألك تلفزيون Samsung وLG على شاشته عند أول اتصال عمّا إذا كنت تسمح لـ Smart TV Remote. اقبل ذلك باستخدام ريموت التلفزيون نفسه، ثم حاول مرة أخرى.
- إذا رفضت الطلب على تلفزيون Samsung: افتح الإعدادات › عام › مدير الأجهزة الخارجية › مدير اتصال الأجهزة › قائمة الأجهزة على التلفزيون، واحذف Smart TV Remote، ثم اتصل من جديد.
- Roku: فعّل الإعدادات › النظام › إعدادات النظام المتقدمة › التحكم عبر تطبيقات الجوال.
- أعد تشغيل التلفزيون والراوتر، ثم حاول مرة أخرى.
هل يمكنه تشغيل تلفزيوني؟
يمكنه إطفاء التلفزيون. أما إعادة تشغيله فغالبًا غير ممكنة: فعند إيقاف تشغيل التلفزيون يغادر شبكة Wi-Fi، فلا يستطيع أي تطبيق على هاتفك الوصول إليه.
لا يمكنني إرسال الصور أو مقاطع الفيديو
- يعمل إرسال الصور ومقاطع الفيديو مع Chromecast وGoogle TV.
- أبقِ Smart TV Remote مفتوحًا أثناء تشغيل التلفزيون: يرسل جهاز iPhone الملف عبر شبكة Wi-Fi لديك.
- لا تغادر صورك ومقاطع الفيديو شبكتك المنزلية أبدًا.
الاشتراكات
يُباع Premium ويُحاسَب عليه من قِبل Apple. للإلغاء أو التغيير، افتح إعدادات iPhone، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات. إذا أعدت تثبيت التطبيق أو غيّرت جهاز iPhone، فاضغط على الإعدادات › استعادة المشتريات في التطبيق. لاسترداد المبلغ، اطلب ذلك من Apple عبر reportaproblem.apple.com.
الخصوصية والشروط
اطّلع على ما يفعله التطبيق بمعلوماتك في سياسة الخصوصية، وعلى شروط الاستخدام.